Terugbetalingsbeleid

🚲 Retour- en terugbetalingsbeleid MTB Verhuur Amerongen

Retourneren van gekochte producten

Bij MTB Verhuur Amerongen kun je een gekocht product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, conform het Nederlandse herroepingsrecht. Dit geldt alleen voor aankopen van fysieke producten, niet voor verhuur van fietsen of gereserveerde diensten.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

  • Het product moet in de originele verpakking zitten.

  • De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst bij ons gemeld worden via e-mail (info@mtbverhuuramerongen.nl) met vermelding van bestelnummer en reden van retour.

Uitzonderingen op retourrecht

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Reserveringen en verhuur van fietsen (diensten waarvoor een datum/tijd is vastgelegd).

  • Producten die gebruikt of beschadigd zijn na levering.

  • Cadeaubonnen en vouchers.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

Kosten retourzending

  • De kosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.

  • Wij adviseren de retourzending aangetekend en verzekerd te versturen; wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren geraakte retouren.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.

  • Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.

  • Eventuele waardevermindering van het product door gebruik dat verder ging dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, wordt verrekend.

Annuleren van reserveringen

Reserveringen voor verhuur van fietsen kunnen tot 48 uur vóór de gereserveerde datum kosteloos geannuleerd worden.

  • Bij annulering binnen 48 uur brengen wij 100% van het huurbedrag in rekening.

  • Niet op komen dagen zonder annulering wordt als no-show beschouwd en geeft geen recht op terugbetaling.

Hoe retourneer je een product?

1️⃣ Stuur een e-mail naar info@mtbverhuuramerongen.nl met je ordernummer en reden van retour.
2️⃣ Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.